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科技造就品質
康達品質 百年流通 卓越服務 由康至達

服務承諾

尊敬的各位朋友↟╃◕✘: 

忠心的感謝您的支援╃·,為使您更好的瞭解我們企業╃·,加強我們之間工作合作與交流╃·,現將我公司服務規範呈現給您╃·,歡迎您的監督並提出寶貴意見和建議╃·,以利於我們進一步提高工作品質╃·,更好的服務於每一位客戶▩│✘▩。 


服務承諾

一▩••、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進度表╃·,合理安排╃·,精心組織生產╃·,確保按期交貨╃·,保證施工需要▩│✘▩。 

二▩••、我公司投產十六年來積累了豐富的生產管理經驗╃·,無論從技術力量▩••、生產工藝▩••、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力▩│✘▩。公司將嚴格工藝規程╃·,按ISO9001質量保證體系╃·,加強從原材料進廠到產品出公司的全過程控制╃·,提供產品保證▩│✘▩。 


服務內容 

1▩••、售前服務 

有計劃地走訪客戶╃·,徵求聽取意見 

及時瞭解客戶需求和存在的問題 

對使用者提出的要求╃·,應在當日內給予答覆╃·,不能滿足的應做出說明 

合同評審在兩日內完成 

2▩••、售中服務 

嚴格履行銷售合同╃·,按時按質按量提供產品 

嚴格履行技術服務協議╃·,按時提供技術服務指導 

保證服務質量╃·,發現問題及時解決╃·,現場不能解決的應通知使用者╃·,同時上報主管領導 

因產品質量問題造成的換貨或退貨╃·,應按規定上報 

3▩••、售後服務 

銷售部門在單項工程完工後一個月內將情況報主管領導╃·,每半年進行一次資訊反饋╃·,並做出相應的使用者調查報告╃·,瞭解使用者對公司各項工作的評價▩│✘▩。


服務保障 

1▩••、康達產品“三免”服務 

免費派人進行技術指導 

免費提供相應資料 

免費培訓相關業務知識 

2▩••、康達產品電話“三及時”服務 

及時答覆使用者對產品各項效能指標▩••、產品技術的諮詢 

及時電話指導分析和判定產品使用時出現的各種問題 

有預約的服務及時電話承諾服務到位時間 

3▩••、服務質量使用者“三監督” 

使用者監督服務人員是否按承諾時間到位 

使用者監督服務人員是否按服務內容完成任務 

使用者監督服務人員是否及時完工並交代清楚 

4▩••、服務人員三不準 

不準私自更改▩••、推遲承諾使用者的服務到位時間 

不準向用戶提出飲食▩••、住宿▩••、交通等方面的要求 

不準推委使用者提出的雖超越本次服務專案但屬康達產品的服務工作 

5▩••、接待來訪“三滿意” 

讓來康達聯絡業務的使用者滿意 

讓來康達諮詢學習的使用者滿意 

讓完成業務的康達消費者滿意

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